สารบัญ:
- สถานะความภักดีหมายความว่าอย่างไร
- สถานะความภักดีประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง
- องค์ประกอบของสถานะความภักดีมีอะไรบ้าง
- ความภักดีในการตลาดมีกี่ประเภท
2024 ผู้เขียน: Fiona Howard | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-10 06:43
ลูกค้าที่แสดงความภักดีต่อแบรนด์คือ ทุ่มเทให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งแสดงให้เห็นโดยการซื้อซ้ำของพวกเขาแม้ว่าคู่แข่งจะพยายามหลอกล่อพวกเขาให้ออกไป บริษัทลงทุนเงินจำนวนมากในการบริการลูกค้าและการตลาดเพื่อสร้างและรักษาความภักดีต่อตราสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มั่นคง
สถานะความภักดีหมายความว่าอย่างไร
ในด้านการตลาด ความภักดีต่อแบรนด์อธิบายถึง ความรู้สึกเชิงบวกของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ และความทุ่มเทในการซื้อผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของแบรนด์ซ้ำๆ โดยไม่คำนึงถึงข้อบกพร่อง การกระทำของคู่แข่ง หรือการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อม
สถานะความภักดีประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง
ลูกค้าประจำ 7 ประเภท
- ลูกค้าพอใจ. ลูกค้าเหล่านี้คือคนที่คุณมองว่าเป็น 'ลูกค้าที่มีความสุข' …
- ลูกค้าที่ซื่อตรงต่อราคา …
- โปรแกรมความภักดี 'สมาชิก' …
- สะดวก 'ภักดี' …
- ผลประโยชน์ 'ผู้ภักดี' …
- 'เพียงเพราะภักดี' …
- ลูกค้าประจำ
องค์ประกอบของสถานะความภักดีมีอะไรบ้าง
การตลาดแบบลอยัลตี้ถูกกำหนดให้เป็น วินัยในการระบุและบำรุงเลี้ยงผลตอบแทนของลูกค้าที่ดีที่สุดผ่านความสัมพันธ์ระยะยาว การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันและมูลค่าเพิ่ม “มีองค์ประกอบสำคัญสี่ประการในคำจำกัดความ: วินัย การเลี้ยงดู ผลตอบแทน และการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน.
ความภักดีในการตลาดมีกี่ประเภท
มาเจาะลึกลงไปในประเภทของโปรแกรมสะสมคะแนนกันเพื่อช่วยในการตัดสินใจว่าโปรแกรมใดเหมาะกับร้านค้าของคุณ
- โปรแกรมเงินคืน/เงินคืน. เงินสดที่เย็นและแข็ง …
- โปรแกรมส่วนลด. โปรแกรมส่วนลดเสนอส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์หรือเป็นเงินดอลลาร์จากการซื้อ …
- ความถี่/โปรแกรมคลับหรือบัตรพันช์. …
- โปรแกรมคะแนน
