สารบัญ:
- คุณทำการวิเคราะห์ Kano อย่างไร
- จุดประสงค์ของการวิเคราะห์ Kano คืออะไร
- คาโนะรุ่นอะไรพร้อมตัวอย่าง
- การศึกษา Kano คืออะไร
2024 ผู้เขียน: Fiona Howard | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-10 06:43
โมเดล Kano เป็นทฤษฎีสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และความพึงพอใจของลูกค้าที่พัฒนาขึ้นในทศวรรษ 1980 โดยศาสตราจารย์ Noriaki Kano ซึ่งจำแนกความชอบของลูกค้าออกเป็นห้าประเภท
คุณทำการวิเคราะห์ Kano อย่างไร
เริ่มต้นวันนี้: แนวทาง (และชุดเครื่องมือ) เพื่อเริ่มการศึกษา Kano ของคุณเอง
- ขั้นตอนที่ 1: เลือกคุณสมบัติเป้าหมายและผู้ใช้ของคุณ คุณอาจกำลังทำงานเกี่ยวกับคุณลักษณะและแนวคิดใหม่ๆ สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งต่อไปของคุณ …
- ขั้นตอนที่ 2: รับข้อมูล (ดีที่สุด) จากลูกค้าของคุณ …
- ขั้นตอนที่ 3: วิเคราะห์ผลลัพธ์
จุดประสงค์ของการวิเคราะห์ Kano คืออะไร
แนะนำ Kano
Kano Model เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ เพื่อสำรวจและวัดความต้องการของลูกค้า เป็นวิธีการระบุความต้องการขั้นพื้นฐานของลูกค้า ตลอดจนข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพและความตื่นเต้น
คาโนะรุ่นอะไรพร้อมตัวอย่าง
ตัวอย่างโมเดล Kano: ข้อกำหนดหนึ่งมิติ: อาหารยิ่งอร่อย ลูกค้าก็ยิ่งพึงพอใจ ยิ่งประหยัด รถก็จะยิ่งได้รับความพึงพอใจมากขึ้นเท่านั้น ความสบายเป็นสัดส่วนโดยตรงกับความพึงพอใจของลูกค้า
การศึกษา Kano คืออะไร
การพัฒนาในยุค 80 โดย Dr Noriaki Kano โมเดล Kano คือ หมายถึงการกำหนดคุณลักษณะที่ทีมของคุณจะต้องรวมไว้ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งต่อไปอย่างแน่ชัด ซึ่งน่าจะดี -to-have ซึ่งจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในลีกของตัวเอง
