สารบัญ:
- องค์ประกอบของจดหมายขอโทษที่ดี
- คุณขอโทษอย่างมืออาชีพในอีเมลได้อย่างไร
- เริ่มอีเมลยังไงขอโทษ
- ในตัวอย่างอีเมลขอโทษยังไง
- เริ่มขอโทษยังไงดี
2024 ผู้เขียน: Fiona Howard | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-10 06:43
องค์ประกอบของจดหมายขอโทษที่ดี
- ขอโทษ ไม่ใช่ “ฉันขอโทษ แต่.” แค่ธรรมดา "ฉันขอโทษ"
- เป็นเจ้าของความผิดพลาด. สิ่งสำคัญคือต้องแสดงให้คนทำผิดเห็นว่าคุณยินดีที่จะรับผิดชอบต่อการกระทำของคุณ
- อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น …
- มีแผน. …
- ยอมรับผิด. …
- ขอขมา
คุณขอโทษอย่างมืออาชีพในอีเมลได้อย่างไร
วิธีเขียนอีเมลขอโทษ
- ขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้ง …
- เป็นเจ้าของความผิดพลาด. …
- อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น …
- รับทราบเป้าหมายของลูกค้า …
- นำเสนอแผนปฏิบัติการ …
- ขอขมา. …
- อย่าถือสา. …
- ให้คำติชมแก่ลูกค้า
เริ่มอีเมลยังไงขอโทษ
ขอโทษ
- โปรดยอมรับคำขอโทษ
- ขอโทษครับ. ไม่ได้ตั้งใจ..
- (ขอโทษ) ฉันไม่ได้ตระหนักถึงผลกระทบของ…
- โปรดยอมรับคำขอโทษอย่างสุดซึ้งสำหรับ…
- โปรดยอมรับคำขอโทษอย่างจริงใจของฉันสำหรับ…
- โปรดยอมรับสิ่งนี้เป็นการขอโทษอย่างเป็นทางการของฉันสำหรับ…
- ขออนุญาติ…
- ฉันขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งสำหรับ…
ในตัวอย่างอีเมลขอโทษยังไง
เมื่อคุณส่งคำขอโทษเป็นการตอบกลับ:
- เราคิดผิด นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น สวัสดี [ชื่อลูกค้า] …
- เรากำลังดำเนินการอยู่ สวัสดี [ชื่อลูกค้า] ฉันขอโทษเกี่ยวกับ {แทรกปัญหาที่นี่} …
- ยังไม่แน่ใจ…ช่วยให้เราเข้าใจปัญหาเพิ่มเติม สวัสดี [ชื่อลูกค้า] ขอขอบคุณที่ติดต่อเราเกี่ยวกับ {insert issue here}.
เริ่มขอโทษยังไงดี
ทุกคำขอโทษควรเริ่มต้นด้วยคำวิเศษสองคำ: " ฉันขอโทษ, " หรือ "ฉันขอโทษ" ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า: "ฉันขอโทษที่เมื่อวานฉันตะคอกใส่เธอ ฉันรู้สึกเขินอายและละอายใจกับการกระทำของฉัน" คำพูดของคุณต้องจริงใจและจริงใจ.
