แมคโดนัลด์เน้นกระชับมิตรไหม?

2024 ผู้เขียน: Fiona Howard | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-10 06:43

McDonald's Orders Friendly Service After Customer Complaints Rise: รายงาน … บริษัทฟาสต์ฟู้ดยักษ์ใหญ่กำลังเรียกร้องให้แฟรนไชส์ของตนเป็นมิตรกับลูกค้ามากขึ้น รายงานของ Wall Street Journal ยี่สิบเปอร์เซ็นต์ของผู้อุปถัมภ์จับจ้องไปที่ "ปัญหาความเป็นมิตร" ตามรายงานฉบับที่ 1 คือความหยาบคาย

แมคโดนัลด์ใส่ใจพนักงานหรือไม่

พวกเขาห่วงใยพนักงาน แต่ก็ยังมีความสนุกสนานอยู่บ้าง ในโครงการใหม่ของ HR สร้างความผูกพันกับพนักงาน McDonald's ลงทุน 35 ล้านปอนด์เพื่อฝึกอบรมพนักงาน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขาต้องการลงทุนและรักษาผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดไว้จริงๆ

McDonald's เข้าถึงบริการลูกค้าอย่างไร

ตามที่ลูกค้าอธิบายเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง พวกเขาเป็นสถานที่ที่ง่ายและดีที่สุดที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและให้ความคุ้มค่าสูงสุด ดังนั้นแมคโดนัลด์จึงเน้น ความสะดวกสบายของลูกค้ามากขึ้น.

แมคโดนัลด์มีการบริการลูกค้าที่ดีหรือไม่

แต่ผลสำรวจล่าสุดโดย American Customer Satisfaction Index (ACSI) แสดงให้เห็นว่า McDonald's ยังคงมีทางยาวไปในด้านหนึ่ง: การรับรู้ของสาธารณชน ห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดอยู่ในอันดับสุดท้ายในรายงานร้านอาหารประจำปี 2559 ของ ACSI ด้วย คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า 69 จาก 100

อะไรคือปัจจัยแห่งความสำเร็จของแมคโดนัลด์

อะไรคือปัจจัยแห่งความสำเร็จของแมคโดนัลด์

• รักษาความสม่ำเสมอ
• สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์
• เสี่ยง.
• ปรับให้เข้ากับรสนิยมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป
• ศิลปะการขายต่อเนื่องที่สมบูรณ์แบบ
• เรียนรู้วิธีทำงานกับผู้คน
• มองหาและเพิ่มความสามารถ