การตลาดแบบปากต่อปากทำงานอย่างไร?

2024 ผู้เขียน: Fiona Howard | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-10 06:43

การตลาดแบบปากต่อปาก (WOM Marketing) คือ เมื่อความสนใจของผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทสะท้อนให้เห็นในบทสนทนาประจำวันของพวกเขา โดยพื้นฐานแล้ว เป็นการโฆษณาฟรีที่เกิดจาก ประสบการณ์ของลูกค้า-และมักจะเป็นสิ่งที่เกินความคาดหมาย

การตลาดแบบปากต่อปากมีประสิทธิภาพเพียงใด

64% ของผู้บริหารการตลาดระบุว่า ว่าพวกเขาเชื่อว่าคำพูดปากต่อปากเป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด … 82% ของนักการตลาดใช้การตลาดแบบปากต่อปากเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่ 43% คาดว่า WOMM จะปรับปรุงการขายตรงของพวกเขา

โฆษณาปากต่อปากได้ผลไหม

ใช่ แต่ไม่เสมอไป การวิจัยจำนวนมากพบว่าการบอกต่อมีประสิทธิภาพมากกว่าการตลาดประเภทอื่นๆการพูดแบบปากต่อปากมีประโยชน์มากกว่าในการสร้างผู้ใช้และลูกค้าใหม่ๆ เมื่อเทียบกับการโฆษณาแบบดั้งเดิม การกล่าวถึงสื่อ หรือกิจกรรมส่งเสริมการขาย

บริษัทใช้ปากต่อปากอย่างไร

การตลาดแบบปากต่อปากคือการที่ความสนใจของผู้บริโภคสะท้อนให้เห็นในบทสนทนาในชีวิตประจำวัน … บริษัทจำนวนมากใช้การตลาดแบบปากต่อปากอย่างประสบความสำเร็จในการ รับลูกค้าเพื่อโปรโมตแบรนด์ของพวกเขาโดยพูดถึงประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการ เพื่อแบ่งปันกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

ทำไมการบอกต่อถึงได้ผล

ผู้บริโภคบอกว่าคำพูดจากปากต่อปากเป็น มีอิทธิพลอย่างมากต่อการซื้อของพวกเขา การศึกษาหลังเลิกเรียน แสดงว่าผู้บริโภคเชื่อถือคำแนะนำส่วนตัวด้านบน แหล่งข้อมูลอื่นทั้งหมดในกระบวนการซื้อ ความคิดเห็นที่แท้จริงจากผู้ที่มีความคิดเหมือนกันนั้นสำคัญกว่าผู้มีอิทธิพล เนื้อหาที่สร้างแบรนด์ และการขายที่เจ้าเล่ห์ทั้งหมด