การฟังเชิงรุกไม่ใช่แค่การได้ยินใครสักคนพูด เมื่อคุณฝึกฝนการฟังอย่างกระตือรือร้น แสดงว่าคุณกำลังจดจ่ออยู่กับสิ่งที่กำลังพูดอย่างเต็มที่ คุณ ฟังด้วยประสาทสัมผัสทั้งหมดของคุณและให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับผู้พูด ด้วยวิธีนี้ การฟังอย่างกระตือรือร้นจะตรงกันข้ามกับการได้ยินแบบพาสซีฟ
ผู้ฟังที่ใช้งานในการสื่อสารคืออะไร
เหตุผล: การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยทั้งการพูดและการฟัง การฟังอย่างกระตือรือร้นคือ วิธีการฟังและตอบสนองต่อบุคคลอื่นที่ช่วยเพิ่มความเข้าใจซึ่งกันและกัน เป็นก้าวแรกที่สำคัญในการคลี่คลายสถานการณ์และหาทางแก้ไขปัญหา
ผู้ฟังที่กระตือรือร้นควรทำอย่างไรในกระบวนการฟัง
กลายเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้น
- ให้ความสนใจ ให้ความสนใจกับผู้พูดโดยไม่มีการแบ่งแยกและรับทราบข้อความ …
- แสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่ ใช้ภาษากายและท่าทางของคุณเองเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณมีส่วนร่วม …
- ให้คำติชม …
- เลื่อนคำพิพากษา. …
- ตอบสนองอย่างเหมาะสม
สี่ตัวอย่างของการฟังอย่างกระตือรือร้นมีอะไรบ้าง
ตัวอย่างเทคนิคการฟังเชิงรุก
แสดงให้เห็นถึงความกังวล การถอดความเพื่อแสดงความเข้าใจ การใช้อวัจนภาษา ซึ่งแสดงความเข้าใจ เช่น การพยักหน้า สบตา และเอนไปข้างหน้า คำพูดยืนยันสั้นๆ เช่น “ฉันเห็น” “ฉันรู้” “แน่นอน” “ขอบคุณ” หรือ “ฉันเข้าใจ”
ผู้ฟังที่กระตือรือร้นควรพูดว่าอย่างไร
ใช้ภาษากายและวลีเฉพาะ
- ช่วยบอกหน่อยนะครับ. …
- ไปต่อ …
- กำลังฟังอยู่. …
- เอนเข้า/เอนไปข้างหน้าหาอีกฝ่าย …
- สบตา. …
- ถอดความโดยไม่ต้องนกแก้ว. …
- บรรยายความรู้สึกคน. …
- โปรดให้รายละเอียดเพิ่มเติม
