สารบัญ:
- ทำไมพนักงานต้อนรับมีความรับผิดชอบมากกว่าผู้ช่วยคนอื่น
- ปัญหาหลักสองประการที่พนักงานต้อนรับมักเผชิญขณะรับข้อความจากผู้โทรคืออะไร
- สิ่งที่คุณมองหาจากพนักงานต้อนรับ
- ฉันจะเป็นพนักงานต้อนรับที่ดีได้อย่างไร
2024 ผู้เขียน: Fiona Howard | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-10 06:43
คุณสมบัติส่วนบุคคลบางอย่างที่พนักงานต้อนรับควรมีเพื่อทำงานให้สำเร็จ ได้แก่ ความเอาใจใส่ การดูแลเป็นอย่างดี ความคิดริเริ่ม ความจงรักภักดี วุฒิภาวะ การเคารพในความลับ และดุลยพินิจทัศนคติเชิงบวกและความน่าเชื่อถือ
ทำไมพนักงานต้อนรับมีความรับผิดชอบมากกว่าผู้ช่วยคนอื่น
เฉลย: พนักงานต้อนรับรู้จักทุกคนในสำนักงาน (ไม่เหมือนพนักงานส่วนใหญ่) และมีส่วนร่วมในทุกแผนกเพื่อช่วยเหลือในกรณีที่จำเป็น พวกเขารู้เสมอว่าเกิดอะไรขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีพนักงานหรือลูกค้าใหม่เข้ามาในธุรกิจ เนื่องจากพวกเขาสามารถตอบคำถามใดๆ ได้
ปัญหาหลักสองประการที่พนักงานต้อนรับมักเผชิญขณะรับข้อความจากผู้โทรคืออะไร
ความท้าทายที่สำคัญสำหรับพนักงานต้อนรับที่ต้องเผชิญระหว่างการโทรคือ:
- เธอต้องโทรออกและรับสายจากลูกค้า
- เธอต้องจัดการกับสิ่งที่เธอไม่รู้
- เธอต้องรับสายกันทุกกรณี
- เธอต้องปรึกษาผู้บังคับบัญชาหลายครั้งขณะทำการแต่งตั้ง
สิ่งที่คุณมองหาจากพนักงานต้อนรับ
เมื่อคุณทำให้เกณฑ์การจ้างงานของคุณมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น อย่าลืมรวมคุณสมบัติหกประการต่อไปนี้เมื่อคุณมองหาเพื่อเติมเต็มงานของพนักงานต้อนรับ:
- การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ …
- ความเป็นมืออาชีพ. …
- ความมั่นใจระหว่างบุคคล. …
- ความสามารถมัลติทาสกิ้ง …
- ความสามารถขององค์กร …
- ความสามารถทางเทคนิค
ฉันจะเป็นพนักงานต้อนรับที่ดีได้อย่างไร
10 เคล็ดลับและลูกเล่นของพนักงานต้อนรับ: วิธีฝึกให้ประสบความสำเร็จ…
- ยิ้มบ่อยๆ …
- หลีกเลี่ยงการกินและเคี้ยวหมากฝรั่ง. …
- งดใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ …
- เก็บแผ่นข้อความไว้ให้ดี …
- หายใจเข้าออก. …
- ใช้ชื่อผู้โทร …
- จงสุภาพและใช้ความรื่นรมย์ …
- หลีกเลี่ยงการพูดว่า “ฉันไม่รู้”
