ลูกค้าเป็นศูนย์กลางคืออะไร?

2024 ผู้เขียน: Fiona Howard | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-10 06:43

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ทรงพลัง Customer Centricity ยกระดับความเชื่อพื้นฐานบางส่วนของเราเกี่ยวกับการบริการลูกค้า การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า แม้จะมีสุภาษิตโบราณว่าไว้อย่างไร ลูกค้าก็ไม่ถูกต้องเสมอไป …

การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางหมายความว่าอย่างไร

การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางต้องการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของการตัดสินใจทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์เพื่อ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ความภักดี และการสนับสนุน.

การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางกับตัวอย่างคืออะไร

อย่างไรก็ตาม บริษัทที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางต้องการมากกว่าการบริการลูกค้าที่ดี ทั้ง Amazon และ Zappos เป็นตัวอย่างที่สำคัญของแบรนด์ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและใช้เวลาหลายปีในการสร้างวัฒนธรรมเกี่ยวกับลูกค้าและความต้องการของพวกเขาความมุ่งมั่นของพวกเขาในการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าเป็นของแท้

การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

Customer centricity เป็นแนวทางในการทำธุรกิจที่เน้น การมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนผลกำไรและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน … การที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและ ความภักดีของลูกค้าของคุณ แต่ยังมีชื่อเสียงที่มั่นคง

ประโยชน์ 3 ประการของการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางคืออะไร

3 ประโยชน์ของการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

• ส่งเสริมมูลค่าใหม่
• เพิ่มมูลค่าลูกค้าที่มีอยู่
• ลดความปั่นป่วน