แบบสอบถามถือได้ว่าเป็นการสัมภาษณ์เป็นลายลักษณ์อักษร … อย่างไรก็ตาม ปัญหาของแบบสอบถามคือ ผู้ตอบแบบสอบถามอาจโกหกเพราะความพึงใจทางสังคม คนส่วนใหญ่ต้องการนำเสนอภาพลักษณ์ที่ดีในตัวเองจึงอาจโกหกหรือบิดเบือนความจริงเพื่อให้ดูดี เช่น นักเรียนจะเกินระยะเวลาการแก้ไข
แบบสอบถามมีข้อเสียอย่างไร
10 ข้อเสียของแบบสอบถาม
- ตอบไม่จริงใจ …
- คำถามที่ไม่มีคำตอบ …
- ความแตกต่างในความเข้าใจและการตีความ …
- ยากที่จะถ่ายทอดความรู้สึก …
- บางคำถามวิเคราะห์ยาก …
- ผู้ตอบอาจมีวาระซ่อนเร้น …
- ขาดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ …
- ตอบแบบไม่มีสติ
ทำไมแบบสอบถามจึงขาดความถูกต้อง
แบบสอบถามมักพูด ขาดความถูกต้องด้วยเหตุผลหลายประการ ผู้เข้าร่วมอาจโกหก ให้คำตอบที่ต้องการและอื่นๆ วิธีการประเมินความถูกต้องของมาตรการการรายงานตนเองคือการเปรียบเทียบผลการรายงานตนเองกับการรายงานตนเองรายอื่นในหัวข้อเดียวกัน (สิ่งนี้เรียกว่าความถูกต้องพร้อมกัน)
แบบสอบถามไม่ดีอย่างไร
คำถามแบบสำรวจจะลำเอียงหากใช้วลีหรือจัดรูปแบบในลักษณะที่บิดเบือนคำตอบของผู้คน … ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด แบบสอบถามแบบสำรวจที่สร้างขึ้นมาไม่ดี ผลลัพธ์ในการตอบรับที่ไม่น่าเชื่อถือ และโอกาสที่พลาดไปในการทำความเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้า
แบบสอบถามถูกต้องและเชื่อถือได้หรือไม่
วัตถุประสงค์หลักของแบบสอบถามในการวิจัยคือ รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องในลักษณะที่น่าเชื่อถือและถูกต้องที่สุดดังนั้นความถูกต้องและความสม่ำเสมอของแบบสำรวจ/แบบสอบถามจึงเป็นส่วนสำคัญของวิธีการวิจัยที่เรียกว่าความถูกต้องและความน่าเชื่อถือ