ใครเป็นผู้แนะนำหลักการบาโทเปเล่?

2024 ผู้เขียน: Fiona Howard | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-10 06:43

Batho Pele (Sotho-Tswana: "People First") เป็นความคิดริเริ่มทางการเมืองของแอฟริกาใต้ ความคิดริเริ่มนี้ริเริ่มโดย the Mandela Administration เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 1997 เพื่อยืนหยัดเพื่อการส่งมอบสินค้าและบริการที่ดีขึ้นสู่สาธารณะ

ทำไมรัฐบาลจึงแนะนำหลักการบาโธเปเล่

Batho Pele เกิดเนื่องจาก ความจริงที่ว่าแอฟริกาใต้ที่เป็นประชาธิปไตยได้รับบริการสาธารณะที่ไม่เป็นมิตรซึ่งขาดทักษะและทัศนคติที่จำเป็นเพื่อตอบสนองและจัดการกับความท้าทายด้านการพัฒนาทั้งหมดที่ประเทศกำลังเผชิญ.

หลัก 11 ของ Batho Pele คืออะไร

• 1) การให้คำปรึกษา - เราสามารถสันนิษฐานได้ว่ารู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร …
• 2) มาตรฐานการบริการ - ประชาชนควรได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับระดับและคุณภาพของบริการ …
• 3) การเข้าถึง - การเข้าถึงมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น …
• 4) มารยาท - เราต้องสุภาพและเป็นมิตรกับลูกค้าของเรา

หลักแปดประการของกระดาษขาว Batho Pele ที่ภาครัฐต้องดำเนินการคืออะไร

หลักการบาโธเปเล่ตั้งอยู่บนหลักการบริการ 8 ประการ: การให้คำปรึกษา; มาตรฐานการบริการ เข้าถึง; มารยาท; ข้อมูล; การเปิดกว้างและความโปร่งใส ชดใช้; และความคุ้มค่า.

หลักบาโธเปเล่ในการศึกษาคืออะไร

มาตรฐาน: พลเมืองทุกคนควรรู้ว่าจะได้รับบริการอะไร Redress: พลเมืองทุกคนควรได้รับการขอโทษและวิธีแก้ปัญหาเมื่อไม่ได้มาตรฐาน พบกัน การเข้าถึง: พลเมืองทุกคนควรมีสิทธิ์เข้าถึงบริการอย่างเท่าเทียมกัน มารยาท: พลเมืองทุกคนควรได้รับการปฏิบัติอย่างสุภาพ