Batho Pele (Sotho-Tswana: "People First") เป็นความคิดริเริ่มทางการเมืองของแอฟริกาใต้ ความคิดริเริ่มนี้ริเริ่มโดย the Mandela Administration เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 1997 เพื่อยืนหยัดเพื่อการส่งมอบสินค้าและบริการที่ดีขึ้นสู่สาธารณะ
ทำไมรัฐบาลจึงแนะนำหลักการบาโธเปเล่
Batho Pele เกิดเนื่องจาก ความจริงที่ว่าแอฟริกาใต้ที่เป็นประชาธิปไตยได้รับบริการสาธารณะที่ไม่เป็นมิตรซึ่งขาดทักษะและทัศนคติที่จำเป็นเพื่อตอบสนองและจัดการกับความท้าทายด้านการพัฒนาทั้งหมดที่ประเทศกำลังเผชิญ.
หลัก 11 ของ Batho Pele คืออะไร
- 1) การให้คำปรึกษา - เราสามารถสันนิษฐานได้ว่ารู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร …
- 2) มาตรฐานการบริการ - ประชาชนควรได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับระดับและคุณภาพของบริการ …
- 3) การเข้าถึง - การเข้าถึงมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น …
- 4) มารยาท - เราต้องสุภาพและเป็นมิตรกับลูกค้าของเรา
หลักแปดประการของกระดาษขาว Batho Pele ที่ภาครัฐต้องดำเนินการคืออะไร
หลักการบาโธเปเล่ตั้งอยู่บนหลักการบริการ 8 ประการ: การให้คำปรึกษา; มาตรฐานการบริการ เข้าถึง; มารยาท; ข้อมูล; การเปิดกว้างและความโปร่งใส ชดใช้; และความคุ้มค่า.
หลักบาโธเปเล่ในการศึกษาคืออะไร
มาตรฐาน: พลเมืองทุกคนควรรู้ว่าจะได้รับบริการอะไร Redress: พลเมืองทุกคนควรได้รับการขอโทษและวิธีแก้ปัญหาเมื่อไม่ได้มาตรฐาน พบกัน การเข้าถึง: พลเมืองทุกคนควรมีสิทธิ์เข้าถึงบริการอย่างเท่าเทียมกัน มารยาท: พลเมืองทุกคนควรได้รับการปฏิบัติอย่างสุภาพ