การโทรที่ถูกละทิ้งคืออะไร?

2024 ผู้เขียน: Fiona Howard | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-10 06:43

การโทรเงียบคือการโทรโดยที่ฝ่ายที่โทรจะไม่พูดเมื่อรับสาย

การโทรที่ถูกละทิ้งหมายความว่าอย่างไร

การโทรที่ถูกละทิ้งคือ การโทรหรือการติดต่อประเภทอื่นที่เริ่มต้นไปยังศูนย์บริการที่สิ้นสุดก่อนการสนทนาใด ๆ เกิดขึ้น เมื่อสายเรียกเข้าถูกละทิ้ง มักเกิดจากผู้โทร รู้สึกท้อแท้กับเวลาที่ถูกพักไว้ … โปรแกรมโทรออกล่วงหน้าสามารถขจัดปัญหาการโทรออกที่ถูกละทิ้งได้

สายที่ไม่ได้รับเป็นสายหลุดหรือไม่

Missed – การโทรจะถูกตัดการเชื่อมต่อโดยเจตนาโดยศูนย์ ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อมีสายเรียกเข้าถึงขีดจำกัดสูงสุดสำหรับเวลารอที่กำหนดโดย ACD หลุด – การโทรถูกตัดการเชื่อมต่อโดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค.

ทำไมลูกค้าไม่รับสาย

การโทรที่ถูกละทิ้งคือเมื่อ ลูกค้าวางสายก่อนที่จะเชื่อมต่อกับตัวแทน การตัดการเชื่อมต่อเหล่านี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากระบบตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) ที่ซับซ้อนหรือไม่ชัดเจน หรือความยุ่งยากในการรอคิวนาน

ละทิ้ง call center คืออะไร

ละทิ้งคืออะไร? ในศูนย์ติดต่อ การละทิ้งหมายถึง ถึงผู้ติดต่อที่สิ้นสุดโดยลูกค้าที่เริ่มต้นก่อนที่จะถึงตัวแทน สถานการณ์ทั่วไปคือลูกค้าที่โทรเข้า เบื่อกับการรอคิว แล้ววางสายก่อนที่เจ้าหน้าที่จะตอบ