การรักษาพนักงานคือ ปรากฏการณ์ที่พนักงานเลือกที่จะอยู่กับบริษัทปัจจุบันของตนต่อไปและไม่แสวงหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่น ตรงกันข้ามกับการรักษาลูกค้าไว้คือการหมุนเวียน ซึ่งพนักงานออกจากบริษัทด้วยเหตุผลหลายประการ
การรักษาพนักงานดีหรือไม่ดี
เมื่อพูดถึงการสรรหาและรักษาพนักงาน การลาออกไม่ดีต่อธุรกิจอย่างแน่นอน … ในขณะที่อัตราการรักษาพนักงานที่สูงมักจะมีความสำคัญสูงสุด แต่อัตราการหมุนเวียนที่ต่ำอย่างผิดปกติคือ ตัวบ่งชี้ที่ดีอาจมีปัญหาพื้นฐานที่องค์กรของคุณต้องแก้ไข
การรักษาพนักงานที่ดีคืออะไร
โดยทั่วไป อัตราการรักษาพนักงานไว้ที่ 90 เปอร์เซ็นต์ขึ้นไป ถือว่าดี อุตสาหกรรมที่มีอัตราการคงอยู่สูงสุด ได้แก่ รัฐบาล การเงิน การประกันภัย และการศึกษา ในขณะที่อัตราต่ำสุดสามารถเห็นได้ในอุตสาหกรรมโรงแรม การค้าปลีก และอาหาร
การรักษาพนักงานคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ
การมีอัตราการคงอยู่สูงหมายถึง การรักษาพนักงานไว้ในระยะยาว ส่งผลให้เวลาและทรัพยากรน้อยลงสำหรับการฝึกอบรมพนักงานใหม่และมีความภักดีที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจ พิจารณาระยะเวลา ทรัพยากร และเงินที่จะนำไปฝึกอบรมพนักงานใหม่
เหตุใดการรักษาการจ้างงานจึงสำคัญ
การรักษาพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถช่วยองค์กรให้รอดพ้นจากการสูญเสียผลิตภาพ สถานที่ทำงานที่มีการรักษาลูกค้าไว้สูงมักจะจ้างคนงานที่มีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งในทางกลับกันก็ทำงานให้เสร็จได้มากขึ้น พนักงานที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า และทีมที่มีเวลารวมตัวกันก็มีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิผลมากขึ้นเช่นกัน
