สารบัญ:
- ลูกค้าต้องการอะไร
- อะไรคือปัจจัยสำคัญในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า
- การเข้าใจความต้องการของลูกค้าหมายความว่าอย่างไร
- คุณเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าอย่างไร
2024 ผู้เขียน: Fiona Howard | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-10 06:43
การรู้และเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นการขายโดยตรงให้กับบุคคลทั่วไปหรือธุรกิจอื่นๆ เมื่อคุณมีความรู้นี้แล้ว คุณสามารถใช้เพื่อโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันที่ซื้อจากคุณเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของพวกเขา
ลูกค้าต้องการอะไร
ความต้องการของลูกค้าหลักสี่ประการที่ผู้ประกอบการหรือธุรกิจขนาดเล็กต้องพิจารณา เหล่านี้คือ ราคา คุณภาพ ตัวเลือกและความสะดวก.
อะไรคือปัจจัยสำคัญในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า
16 ประเภทความต้องการของลูกค้าที่พบบ่อยที่สุด
- ฟังก์ชั่น. ลูกค้าต้องการให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทำงานได้ตามที่พวกเขาต้องการเพื่อแก้ปัญหาหรือความต้องการของพวกเขา
- ราคา. ลูกค้ามีงบประมาณเฉพาะสำหรับซื้อสินค้าหรือบริการ
- สะดวก. …
- ประสบการณ์. …
- ออกแบบ. …
- ความน่าเชื่อถือ. …
- ประสิทธิภาพ. …
- ประสิทธิภาพ
การเข้าใจความต้องการของลูกค้าหมายความว่าอย่างไร
ความจริงเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของลูกค้าคือ ที่บ่อยครั้งที่ลูกค้าไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร พวกเขามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาต้องการเพราะเหตุผลทางอารมณ์และหรือทางสังคมและบริษัทที่ให้ สิ่งที่พวกเขาต้องการนั้นพร้อมมากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์ที่ทำกำไรและยั่งยืนกับลูกค้า
คุณเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าอย่างไร
เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้ามีดังนี้
- ถามตัวเองและสมาชิกในทีมของคุณด้วยคำถามง่ายๆ เหล่านี้: …
- จากนั้น ก้าวเข้าไปในรองเท้าของลูกค้าคนสำคัญของคุณ' แล้วถามตัวเองว่า: …
- ใช้แบบสำรวจภายนอกเพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้า: …
- วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า: …
- รับความคิดเห็นส่วนตัวจากลูกค้าของคุณ:
