การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หมายถึง ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่คุณทำ … องค์กรที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางดำเนินการทำความเข้าใจลูกค้าและดำเนินการตามความเข้าใจนั้นด้วยการสร้าง วัฒนธรรมที่ส่งเสริมให้พนักงานทำการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับทั้งลูกค้าและบริษัทไปพร้อมกัน
การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางหมายความว่าอย่างไร
การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางคือ ความสามารถของคนในองค์กรในการทำความเข้าใจสถานการณ์ การรับรู้ และความคาดหวังของลูกค้า.
การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางกับตัวอย่างคืออะไร
อย่างไรก็ตาม บริษัทที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางต้องการมากกว่าการบริการลูกค้าที่ดี ทั้ง Amazon และ Zappos เป็นตัวอย่างที่สำคัญของแบรนด์ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและใช้เวลาหลายปีในการสร้างวัฒนธรรมเกี่ยวกับลูกค้าและความต้องการของพวกเขาความมุ่งมั่นของพวกเขาในการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าเป็นของแท้
ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของ Amazon คืออะไร
หัวใจสำคัญของความสำเร็จของ Amazon คือการหมกมุ่นอยู่กับการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง คำขวัญของพวกเขาคือ เริ่มต้นด้วยผู้บริโภคแล้วทำงานย้อนกลับ ไม่ใช่วิธีอื่น … “สิ่งเดียวที่สำคัญที่สุดคือการมุ่งความสนใจไปที่ลูกค้า” Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon เคยกล่าวไว้
การมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางในปี 2564 หมายความว่าอย่างไร
การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ในปี 2564 เมื่อบริษัทมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง ทุกการตัดสินใจและการดำเนินการจะกระทำโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก มันคือ บริษัทที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งกำหนดทิศทางและเป็นผู้นำในการดึงดูดลูกค้าที่ภักดีและพึงพอใจ.